莫名背了1.3萬元欠債，一查竟發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份，開了支付寶信用賬戶，武漢市民張先生向平臺申請解綁，卻無法證明這個賬戶不是自己的。

張先生無奈報警，民警花了一周時間往返銀行、運營商、派出所等處收集了45張證明材料提交給支付寶客服，最終為張先生解決了煩心事。

支付寶賬戶憑空欠債1.3萬元

7月27日，市民張先生報警求助。他接到支付寶客服電話，稱其花唄賬戶中有1.3萬元欠款已逾期。

自己并未使用過花唄賬戶，接到通知的張先生十分詫異。他查看自己的支付寶賬戶，發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常，花唄信用金額減少了不少。擔(dān)心賬戶被盜，心急如焚的張先生立即報警求助。

接警后，武漢市公安局武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細(xì)了解事情經(jīng)過。

張先生稱，出現(xiàn)還款逾期的支付寶賬號綁定的是自己的身份信息，但該賬號綁定的手機號并不屬于自己。張先生回憶，2018年前后其身份證及銀行卡曾經(jīng)遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號。

張先生告訴民警，他已經(jīng)向支付寶客服反映了相關(guān)問題，但是沒有找到有效的解決辦法。

民警劉凱晨詳細(xì)梳理了張先生的具體情況，并通過聯(lián)系運營商，確認(rèn)出現(xiàn)還款逾期問題的支付寶賬號所綁定的手機號信息，并由此找到了號主李女士。但號主李女士表示不知情。

支付寶賬戶究竟誰在使用？調(diào)查陷入困境。

開45張證明，終于解綁賬戶

民警幫張先生收集的相關(guān)證明材料有一沓。通訊員謝威 攝

劉凱晨按照支付寶客服要求，連續(xù)一周時間，查訪了銀行、電信運營商、公安派出所等多個單位，最終幫助張先生拿到了45張證明材料，其中包括聯(lián)系運營商調(diào)取支付寶賬號綁定的手機卡卡主的相關(guān)信息材料，支付寶賬號綁定的銀行卡的流水信息，銀行卡的掛失信息，報警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報警證明，以及此次張先生前往神龍派出所的報警證明。

“僅僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓。”劉凱晨介紹。

8月3日，張先生終于解綁了相關(guān)賬戶。

張先生送來錦旗感謝民警。通訊員謝威 攝

據(jù)了解，目前針對涉事支付寶賬號的相關(guān)問題，警方正在聯(lián)合支付寶平臺進行進一步調(diào)查。

警方提醒：市民一定要通過實名綁定相關(guān)個人賬戶，如果存在綁定或其他操作錯誤，要及時與官方客服溝通反映，不要相信任何無資質(zhì)人員代辦，避免遭受不必要的損失。

通訊員謝威 記者戴旻陽