9月中旬，中秋節(jié)剛過天氣依然炎熱，邯鄲移動(dòng)中華南營業(yè)廳的工作人員像往常一樣在清晨的陽光中開始了忙碌快樂的工作。

　　站在營業(yè)廳門口臺階上的一位大娘引起了營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)員王丹的注意。她看到大娘在門外不停的徘徊，神情看起來有些著急。

　　早晨的客戶并不是很多，王丹走出營業(yè)廳來到大娘跟前，關(guān)切詢問，“大娘，您是需要辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)嗎？”大娘說“姑娘，我剛才不小心把手機(jī)丟了，需要補(bǔ)卡，我知道你們這辦業(yè)務(wù)好像都要帶證件，可我早上出門身份證沒有帶在身上，這可咋辦??？”王丹明白大娘的來意后，扶著大娘到廳里的休息區(qū)，讓她先坐下來，又遞上了一杯溫水，安撫她不必驚慌，我們可以幫助您解決問題。

　　王丹拿出自己的手機(jī)幫大娘打通了移動(dòng)客服電話，辦理了停機(jī)業(yè)務(wù)，又聯(lián)系了她的家人把身份證送到營業(yè)廳，隨后熟練快速的辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。大娘拿到新的手機(jī)卡后非常感動(dòng)，一直對王丹說：“謝謝姑娘，剛才我急的都不知道該怎么辦了，真是多虧了你，不然大熱天的我還得來回奔波好幾趟！”一邊走還一直不住口的夸獎(jiǎng)：“移動(dòng)公司的孩子們真是熱心啊……真是好孩子們啊……”

　　其實(shí)，這件事對于移動(dòng)人來說不算什么，只是平時(shí)工作中其乎其微的小事。但就是這樣的小事，卻讓客戶特別的暖心。

　　無論是生活中還是工作中，我們每天遇到最多的都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，如果每個(gè)人都能把這些小事做好，那么不僅客戶會(huì)對我們的服務(wù)滿意，我們也會(huì)越來越熱愛我們的工作，越來越熱愛生活。