9月中旬,中秋節(jié)剛過天氣依然炎熱,邯鄲移動(dòng)中華南營業(yè)廳的工作人員像往常一樣在清晨的陽光中開始了忙碌快樂的工作。
站在營業(yè)廳門口臺階上的一位大娘引起了營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)員王丹的注意。她看到大娘在門外不停的徘徊,神情看起來有些著急。

早晨的客戶并不是很多,王丹走出營業(yè)廳來到大娘跟前,關(guān)切詢問,“大娘,您是需要辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)嗎?”大娘說“姑娘,我剛才不小心把手機(jī)丟了,需要補(bǔ)卡,我知道你們這辦業(yè)務(wù)好像都要帶證件,可我早上出門身份證沒有帶在身上,這可咋辦???”王丹明白大娘的來意后,扶著大娘到廳里的休息區(qū),讓她先坐下來,又遞上了一杯溫水,安撫她不必驚慌,我們可以幫助您解決問題。
王丹拿出自己的手機(jī)幫大娘打通了移動(dòng)客服電話,辦理了停機(jī)業(yè)務(wù),又聯(lián)系了她的家人把身份證送到營業(yè)廳,隨后熟練快速的辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。大娘拿到新的手機(jī)卡后非常感動(dòng),一直對王丹說:“謝謝姑娘,剛才我急的都不知道該怎么辦了,真是多虧了你,不然大熱天的我還得來回奔波好幾趟!”一邊走還一直不住口的夸獎(jiǎng):“移動(dòng)公司的孩子們真是熱心啊……真是好孩子們啊……”
其實(shí),這件事對于移動(dòng)人來說不算什么,只是平時(shí)工作中其乎其微的小事。但就是這樣的小事,卻讓客戶特別的暖心。
無論是生活中還是工作中,我們每天遇到最多的都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,如果每個(gè)人都能把這些小事做好,那么不僅客戶會(huì)對我們的服務(wù)滿意,我們也會(huì)越來越熱愛我們的工作,越來越熱愛生活。


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