“真是太感謝你們了！我們年紀(jì)大了，很多問(wèn)題都不懂，感謝你們耐心幫我們解決！”近日，中國(guó)移動(dòng)河北邯鄲分公司為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決了燃眉之急，得到客戶(hù)及家屬的肯定和稱(chēng)贊。

　　“家里網(wǎng)絡(luò)突然斷了，老人又不懂業(yè)務(wù)也不知道賬戶(hù)及密碼，孩子們也都不在家，這種情況應(yīng)該怎么辦呀！”一名外地客戶(hù)打電話反映家里網(wǎng)絡(luò)不能正常使用，只留下了聯(lián)系方式及家庭住址。工作人員劉昊在回復(fù)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)的電話中，得知客戶(hù)在外地，由于家里網(wǎng)絡(luò)異常，不能及時(shí)聯(lián)系上家屬，非常擔(dān)心家里有什么特殊情況。急客戶(hù)之所急，劉昊主動(dòng)提出盡快派工作人員為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，就質(zhì)差光貓、質(zhì)差路由器、高危弱光等質(zhì)差維度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)修復(fù)，開(kāi)通綠色通道。

　　劉昊協(xié)同裝維人員馬不停蹄來(lái)到客戶(hù)家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題排查，為用戶(hù)排除戶(hù)內(nèi)隱患，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)寬帶網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，客戶(hù)對(duì)移動(dòng)公司高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許。

　　將服務(wù)送上門(mén)，讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供便捷、人性化的服務(wù)，邯鄲移動(dòng)員工用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。