3月23日上午，縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、縣婦幼保健院院內(nèi)發(fā)生一幕暖心場(chǎng)景。一位患者不慎遺失手提包后，工作人員主動(dòng)作為、多處尋找，最終物歸原主，用實(shí)際行動(dòng)踐行了"以患者為中心"的服務(wù)理念。

　　 上午9時(shí)許，我院收費(fèi)和出生醫(yī)學(xué)證明窗口工作人員在服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)女士手提包被遺落在柜臺(tái)外。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)并等待一個(gè)多小時(shí)后仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，工作人員意識(shí)到失主可能尚未察覺(jué)物品丟失。為盡快聯(lián)系失主，她們立即通過(guò)掛號(hào)系統(tǒng)查詢患者預(yù)留電話，但意外的是，撥通電話后包內(nèi)竟傳出手機(jī)鈴聲——原來(lái)失主將手機(jī)也遺落在包中。考慮到失主可能正在院內(nèi)辦理檢查，工作人員當(dāng)即決定展開(kāi)"尋人行動(dòng)"。

　　 從收費(fèi)處到檢驗(yàn)科，從檢驗(yàn)科到藥房……，經(jīng)過(guò)近1個(gè)小時(shí)的細(xì)致排查，終于在11時(shí)10分于建檔科找到正在辦理孕產(chǎn)婦檔案的失主張女士。經(jīng)核實(shí)，這位來(lái)自黑龍江的準(zhǔn)媽媽與家屬在繳費(fèi)時(shí)，誤將手提包遺落在窗口，直至工作人員找上門才驚覺(jué)物品丟失。"我們一直以為包在車上，要不是你們這么負(fù)責(zé)，真不知道該怎么辦！"張女士夫婦打開(kāi)包檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)、駕駛證等貴重物品完好無(wú)缺，感動(dòng)得連連道謝。

　　面對(duì)贊譽(yù)，工作人員表示：“守護(hù)患者的健康與安全是我們的職責(zé)，這份責(zé)任不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)上，更要融入在日常服務(wù)的點(diǎn)滴中。” 一直以來(lái)，我院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，想患者之所想，急患者之所急。

　　下一步，我們將持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，用真誠(chéng)與責(zé)任搭建醫(yī)患連心橋，讓每一位來(lái)院群眾都能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。李鐵 李現(xiàn)海 齊迷芹