牛城晚報訊 “人無信不立，業(yè)無信不興。”誠信是一個企業(yè)生存的根本。7月13日中午，家樂園邢臺天一廣場因文明誠信經(jīng)營獲市民點贊。

　　“逛完商場打算走的時候發(fā)現(xiàn)自己買好的衣服找不到了，丟到哪兒也確實想不起來了。”日前，一對情侶來到商場的服務(wù)中心求助，客服員依據(jù)顧客描述逛商場的過程，聯(lián)系了當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并調(diào)取監(jiān)控視頻。

　　原來，這對情侶把手提袋落在鞋品專柜，被一名女顧客拿走。后來，通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)，拿走衣服的這名顧客在專柜有消費，當(dāng)班負(fù)責(zé)人聯(lián)系了客服，申請調(diào)取了這名顧客的聯(lián)系方式，并聯(lián)系這名顧客詢問是不是拿錯了衣服，這名女顧客表示抱歉，說確實無意中拿錯了，第二天，女顧客就送來了拿錯的衣服。

　　“通過我們身邊發(fā)生的這個案例，大家看到了顧客對我們企業(yè)的信任，對我們管理人員的認(rèn)可。”當(dāng)班負(fù)責(zé)人尹玥紅說。

　　“我們開展了無障礙退換貨服務(wù)，顧客在購買次日起15天內(nèi)，不影響第二次銷售，顧客憑收銀小票可進行調(diào)退。”家樂園邢臺天一廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，顧客如在商場購物不滿意，可隨時撥打投訴熱線進行投訴。（邢臺日報社全媒體記者謝龍 通訊員楊俊霞）