作為李錦記家族旗下的重要企業(yè),無(wú)限極在保健品市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。然而,近年來(lái),這家企業(yè)頻頻被市場(chǎng)質(zhì)疑其商業(yè)模式是否游走在“傳銷(xiāo)”邊緣。高昂的產(chǎn)品價(jià)格、層層返點(diǎn)的銷(xiāo)售模式、近乎“洗腦式”推銷(xiāo)的話(huà)術(shù),讓無(wú)限極陷入了深重的信譽(yù)危機(jī)。在中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)日益規(guī)范、監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下,無(wú)限極還能繼續(xù)依靠這套模式行穩(wěn)致遠(yuǎn)嗎?
營(yíng)銷(xiāo)模式存疑:無(wú)限極的商業(yè)運(yùn)作是否合規(guī)?
有自媒體爆料,無(wú)限極采用的優(yōu)惠卡+合伙人制度,讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)間成為“經(jīng)銷(xiāo)商”。購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)498元即可獲得辦理“優(yōu)惠卡”的資格,享受8折折扣,并成為“黃金會(huì)員”;辦理優(yōu)惠卡后,即可進(jìn)一步升級(jí)成為無(wú)限極合伙人(經(jīng)銷(xiāo)商),獲得更高折扣和返點(diǎn);購(gòu)買(mǎi)越多、推薦他人加入,享受的返點(diǎn)就越高,最高可達(dá)8%銷(xiāo)售返點(diǎn)。
這套會(huì)員體系通過(guò)層層遞進(jìn)的優(yōu)惠,不斷刺激用戶(hù)投入更多資金,甚至拉攏親朋好友一同“投資”,這種模式與典型的多層次營(yíng)銷(xiāo)(MLM)高度相似。
在無(wú)限極的市場(chǎng)運(yùn)作模式中,推薦他人加入可以獲得更高收益,甚至可以組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),享受團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)返點(diǎn):個(gè)人銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì):銷(xiāo)售達(dá)到2000點(diǎn)、4000點(diǎn)、6000點(diǎn)、10000點(diǎn)(1元=1點(diǎn)),即可分別享受2%、4%、6%、8%的折扣返點(diǎn)。組團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì):邀請(qǐng)4人組成團(tuán)隊(duì),當(dāng)所有成員銷(xiāo)售額滿(mǎn)2000元,團(tuán)隊(duì)總銷(xiāo)售額破萬(wàn)時(shí),組長(zhǎng)可以獲得更高獎(jiǎng)金。額外獎(jiǎng)金:銷(xiāo)售人員不僅有基本返點(diǎn),還能享受超額獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)紅利獎(jiǎng)、分紅等附加收益。
無(wú)限極的這一模式,與傳統(tǒng)“拉人頭”、多層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的傳銷(xiāo)模式高度相似,盡管其擁有直銷(xiāo)牌照,但在執(zhí)行過(guò)程中,已經(jīng)觸及了中國(guó)《禁止傳銷(xiāo)條例》中對(duì)于“多層次計(jì)酬”的監(jiān)管紅線(xiàn)。
擦邊營(yíng)銷(xiāo)與“洗腦式”推銷(xiāo),消費(fèi)者投訴不斷
無(wú)限極不僅銷(xiāo)售模式存在爭(zhēng)議,其銷(xiāo)售人員的宣傳手段也長(zhǎng)期受到市場(chǎng)詬病。產(chǎn)品功效被夸大:例如“增健口服液”,宣傳其由香菇、茯苓等中草藥提取復(fù)合多糖,能夠提高免疫力。但是否真有效,缺乏科學(xué)依據(jù)。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi):消費(fèi)者投訴,銷(xiāo)售人員常用“吃了無(wú)限極,就不用吃藥、不用去醫(yī)院”等言辭誘導(dǎo)老年人和慢病患者大量囤貨。家族式洗腦營(yíng)銷(xiāo):無(wú)限極在推銷(xiāo)過(guò)程中,鼓勵(lì)“世襲經(jīng)營(yíng)”,宣稱(chēng)“經(jīng)銷(xiāo)資格和財(cái)富都可傳給后代”,營(yíng)造“一旦加入,就能改變命運(yùn)”的幻象,誘導(dǎo)更多人深陷其中。
社交平臺(tái)上,大量消費(fèi)者曝光自己或家人因深陷無(wú)限極的“事業(yè)機(jī)會(huì)”而損失慘重,甚至有人因過(guò)度囤貨,負(fù)債累累。
高價(jià)產(chǎn)品與“隱形”直銷(xiāo),涉嫌違規(guī)操作
無(wú)限極的產(chǎn)品售價(jià)普遍較高,如:增健口服液:335元/60支/盒(每支5.58元)。女仕口服液:325元/盒
• 瀾仕口服液:436元/60支/盒(每100ml含粗多糖550mg)。養(yǎng)固健常欣衛(wèi)口服液:432元/60支/盒(每支7.2元)。
這些產(chǎn)品均屬于保健食品,不具備治療功能,但無(wú)限極銷(xiāo)售人員在推廣時(shí),卻往往含糊其辭,暗示其具有某種“特殊功效”。
此外,無(wú)限極的直銷(xiāo)牌照規(guī)定了其可銷(xiāo)售的保健食品僅有17種,但官網(wǎng)顯示的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)目,涉及養(yǎng)固健、樂(lè)姿樂(lè)言、優(yōu)全佳、輕意養(yǎng)等多個(gè)子品牌,是否存在違規(guī)直銷(xiāo)行為,值得市場(chǎng)關(guān)注。
監(jiān)管壓力升級(jí),傳銷(xiāo)質(zhì)疑持續(xù)發(fā)酵
近年來(lái),國(guó)家加大對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的監(jiān)管力度,尤其在權(quán)健事件后,保健品市場(chǎng)的合規(guī)性成為監(jiān)管重點(diǎn)。中國(guó)《禁止傳銷(xiāo)條例》明確規(guī)定,直銷(xiāo)企業(yè)不得進(jìn)行“多層次獎(jiǎng)勵(lì)”,但無(wú)限極的層級(jí)返點(diǎn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)計(jì)酬模式明顯踩線(xiàn)。
無(wú)限極曾因虛假宣傳被罰,2019年,因宣傳夸大產(chǎn)品功效,被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款100萬(wàn)元。更值得關(guān)注的是,商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理官網(wǎng)對(duì)直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)有明確界定:直銷(xiāo):以單層次為主要特征,禁止“拉人頭”與團(tuán)隊(duì)計(jì)酬;傳銷(xiāo):以“拉人頭、入門(mén)費(fèi)、多層次、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”為特征,屬違法行為。
無(wú)限極當(dāng)前的模式,是否已經(jīng)越界?這將成為未來(lái)監(jiān)管重點(diǎn)。
面對(duì)持續(xù)發(fā)酵的輿論危機(jī),無(wú)限極能否調(diào)整商業(yè)模式,抑或繼續(xù)游走在“擦邊球”的灰色地帶?答案或?qū)⒃谖磥?lái)的監(jiān)管行動(dòng)中揭曉。


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