近日，#中公教育17000元退款需17年退完#話題登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

　　據(jù)媒體報道，武漢市民劉小姐于2024年6月報名參加中公教育的“不過包退”培訓(xùn)班，繳納學(xué)費(fèi)2萬多元，合同明確約定若未通過筆試，中公教育需退還1.7萬元費(fèi)用。當(dāng)劉小姐考試失利并提交退費(fèi)申請后，機(jī)構(gòu)卻告知她需分17年退還，每年僅退款1000元，直至退完1.7萬元，劉小姐對此感到無奈。

　　工作人員稱，提出這樣的條件是因?yàn)橹泄逃Y金鏈出現(xiàn)了問題。根據(jù)最新退費(fèi)政策，2022年至2023年的學(xué)生，退款費(fèi)用在2萬元以上，一年退一次款，一次退1000元，2萬元以下則一年退500元，直至退完為止。2024年以后的學(xué)生改為一年退兩次，每次退款10%。工作人員說：“但到了那個時間段，能不能按照10%的比例來支付，只有到時候才知道，我也控制不了資金。”并建議劉小姐采用訴訟的方法解決問題，該機(jī)構(gòu)可以提供網(wǎng)上起訴系統(tǒng)，網(wǎng)上就可以申請，等開庭即可，劉小姐也不需要請律師，勝訴率100%，但是需要等。還有一種就是錢款抵物資，抵扣60%的物資，剩下的錢30天左右退還。

　　據(jù)媒體報道，中公教育在2024年下半年就已推出“以物抵債”協(xié)議，還因標(biāo)價過高引發(fā)不少網(wǎng)友吐槽。記者以“中公退費(fèi)”為關(guān)鍵詞查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn)有兩萬余條相關(guān)投訴，不少消費(fèi)者表示：按照合同要求申請的，退費(fèi)咋就這么難？

中公教育單方面

　　延長退款周期、變更退款方式，

　　是否構(gòu)成違約？

　　“以物抵債”的方案，

　　抵債物品價格應(yīng)如何認(rèn)定？

　　以物抵債顯失公平時

　　能否主張撤銷？

　　消費(fèi)者可以通過哪些法律途徑

　　維護(hù)自身權(quán)益？

　　一起來看《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅律師的專業(yè)解讀！

　　來源：法治日報

　　1.中公教育與消費(fèi)者在原始合同中明確約定了退費(fèi)條件與標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)卻單方面大幅延長退款周期、變更退款方式，是否構(gòu)成違約？

　　根據(jù)民法典第四百六十五條的規(guī)定，依法成立的合同對當(dāng)事人具有法律約束力。第五百四十三條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致方可變更合同。單方面變更不發(fā)生法律效力，本案中，中公教育與劉小姐的原始合同明確約定了退費(fèi)條件與標(biāo)準(zhǔn)，而機(jī)構(gòu)以“資金鏈問題”為由將1.7萬元退費(fèi)周期延長至17年，屬于擅自變更合同核心條款。

　　從合同履行角度看，退費(fèi)義務(wù)屬于機(jī)構(gòu)的主要債務(wù)，其單方面設(shè)置17年分期的行為，實(shí)質(zhì)是通過不合理延長履行期限逃避債務(wù)，構(gòu)成民法典第五百七十七條規(guī)定的不履行合同義務(wù)或履行不符合約定。即便機(jī)構(gòu)聲稱“資金鏈問題”，也不能成為免除違約責(zé)任的法定事由，除非雙方達(dá)成新的書面協(xié)議，否則消費(fèi)者有權(quán)要求按原合同履行。

　　此外，機(jī)構(gòu)工作人員關(guān)于2024年后學(xué)生退款比例不確定的表述，進(jìn)一步暴露其預(yù)期違約意圖，消費(fèi)者可依據(jù)民法典第五百七十八條規(guī)定，在履行期限屆滿前主張中公教育承擔(dān)違約責(zé)任。這種具有重大不確定性的表述，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　因此，中公教育的行為已構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者有權(quán)要求其繼續(xù)履行原合同義務(wù)并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　2.中公教育提出“以物抵債”的方案，抵債物品價格應(yīng)如何合法認(rèn)定？若存在虛標(biāo)價格情況，消費(fèi)者認(rèn)為抵債物品價值顯失公平時，能否主張撤銷？

　　中公教育“以物抵債”方案需符合民法典關(guān)于債務(wù)清償?shù)囊?guī)定。抵債物品價格認(rèn)定應(yīng)以市場公允價為基準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)若將遠(yuǎn)超合理市場價的物品用于抵債，構(gòu)成民法典第一百五十一條規(guī)定的“顯失公平”，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

　　消費(fèi)者若能證明物品實(shí)際價值與標(biāo)價差距過大（如通過第三方評估機(jī)構(gòu)鑒定），可在知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)，向法院主張撤銷該抵債協(xié)議。此外，若機(jī)構(gòu)存在故意抬高價格、隱瞞真實(shí)價值等欺詐行為，消費(fèi)者還可依據(jù)民法典第一百四十八條規(guī)定，以“受欺詐”為由撤銷合同，并要求機(jī)構(gòu)賠償損失。值得注意的是，“以物抵債”本質(zhì)是債務(wù)履行方式的變更，需雙方自愿協(xié)商，否則構(gòu)成對消費(fèi)者選擇權(quán)的侵害。

　　因此，消費(fèi)者若認(rèn)為抵債方案顯失公平，可訴請法院撤銷該協(xié)議，并要求中公教育繼續(xù)履行金錢退還義務(wù)。

　　3.消費(fèi)者可通過哪些法律途徑維護(hù)自身權(quán)益？

　　針對中公教育的違約行為，消費(fèi)者可通過以下途徑維權(quán)：首先是協(xié)商與投訴，即優(yōu)先與機(jī)構(gòu)協(xié)商重新簽訂退費(fèi)協(xié)議；協(xié)商不成可向12315平臺、教育主管部門投訴，借助行政力量督促整改。

　　其次可以訴訟或仲裁方式，若合同約定仲裁條款，可向約定仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；否則可向被告住所地或合同履行地法院起訴，要求按原合同退費(fèi)并賠償利息損失。再次是可以采取集體維權(quán)方式，鑒于黑貓投訴平臺有兩萬余條類似投訴，消費(fèi)者可聯(lián)合起來提起集體訴訟，降低個體維權(quán)成本，增強(qiáng)議價能力。

　　此外，若機(jī)構(gòu)存在“退費(fèi)承諾與實(shí)際不符”等虛假宣傳行為，可證明機(jī)構(gòu)存在欺詐故意的，消費(fèi)者還可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條，主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

　　另外，中公教育引導(dǎo)消費(fèi)者起訴卻稱“需要等”，可能是利用司法程序拖延時間。建議消費(fèi)者可以立即起訴并申請財(cái)產(chǎn)保全，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，同時可以在法律專業(yè)人士的協(xié)助下分析是否存在可以追索股東、實(shí)際控制人連帶或者補(bǔ)充責(zé)任的情形。

　　總之，中公教育的行為已構(gòu)成系統(tǒng)性違約，其“分期退費(fèi)”“以物抵債”方案不具備法律強(qiáng)制力。消費(fèi)者可通過行政投訴與司法訴訟相結(jié)合的方式維權(quán)，也可聯(lián)合起來集體維權(quán)，以打破機(jī)構(gòu)“以時間換生存空間”的拖延策略。