日前，叢臺(tái)區(qū)，文明里社區(qū)“幸福家園”志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)一些裸土裸地進(jìn)行環(huán)保覆蓋，印染廠小區(qū)，32棟樓的外墻保溫工程正在進(jìn)行中；復(fù)興區(qū)，一條連通康湖生態(tài)園、沁河郊野公園、武安九龍山及叢臺(tái)區(qū)大磨山、紫山的旅游風(fēng)景道正在全面施工……很多人感嘆，文明是最美的風(fēng)景。如今，邯鄲變了，變美了，變得更舒心、更溫暖了。

　　為推動(dòng)“三創(chuàng)四建”活動(dòng)深入開展，邯鄲市將今年文明城市建設(shè)工作目標(biāo)定位為：持續(xù)鞏固提升全國(guó)文明城市建設(shè)成果，高質(zhì)量通過國(guó)家和省復(fù)檢驗(yàn)收，省級(jí)文明城區(qū)創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)新突破。實(shí)施了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共秩序、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生秩序、城鄉(xiāng)面貌、校園及周邊環(huán)境整治、集貿(mào)市場(chǎng)及周邊環(huán)境整治、文明服務(wù)提質(zhì)提效、市民文明素質(zhì)九大提升工程，不斷提高全國(guó)文明城市建設(shè)質(zhì)量，全面提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)。

　　藍(lán)天白云下鳥瞰邯鄲大劇院，古趙邯鄲悠久的歷史文化與現(xiàn)代化城市風(fēng)貌融為一體，成為文明城市一道靚麗風(fēng)景線。 邯報(bào)融媒體記者 范文平 攝

　　　讓居民過上“新”生活

　　6月10日，記者來(lái)到人民路49號(hào)院看到，這里新建的500平方米小游園清新入眼，樓前樓后處處是綠，小區(qū)居民轉(zhuǎn)角見綠的美好愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。正在小區(qū)休閑、下棋的居民表示，一年來(lái)，舊小區(qū)呈現(xiàn)新面貌，老居民過上新生活。據(jù)介紹，在老舊小區(qū)改造中，復(fù)興區(qū)人民路邯鋼社區(qū)拆除違建300平方米，清除各類垃圾雜物600立方米，鋪設(shè)樓頂防水5600平方米，規(guī)劃停車位100個(gè)，更換路燈22個(gè)，鋪設(shè)瀝青路面4200平方米，安裝智能門禁系統(tǒng)，安裝監(jiān)控?cái)z像頭16個(gè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)死角覆蓋。

　　為讓老小區(qū)好看、好住、有溫度，社區(qū)開辟特色公共活動(dòng)空間，建設(shè)“四鄰八舍”鄰里中心。“四鄰八舍”鄰里中心是以四鄰工作理念為指導(dǎo)、利用廢棄車棚改造成的功能完善的社區(qū)鄰里中心，開設(shè)睦鄰會(huì)客室、康鄰驛站、助鄰工坊、惠鄰超市、味鄰廚房、友鄰議事廳等八個(gè)特色文化空間。居民張先生已經(jīng)在這里住了將近30年了，他說：“這個(gè)鄰里中心真不錯(cuò)，硬件設(shè)施很好，不像以前的社區(qū)中心，太小了。最滿意就是一樓的辦事大廳，舒服敞亮，排隊(duì)的時(shí)候還可以坐著喝喝茶聊聊天。”

　　記者了解到，我市老舊小區(qū)改造提升力度之大前有未有。叢臺(tái)區(qū)對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地踏勘和調(diào)研，通過走訪居民、召開座談會(huì)等形式，由居民決定改什么、怎么改、改到什么程度，盡最大能力滿足群眾需求。該區(qū)通過匯總收集老舊小區(qū)狀況及居民對(duì)改造內(nèi)容、改造方式和施工方案的意見建議，突顯一街道一特色、一小區(qū)一品牌，扎實(shí)推進(jìn)老舊小區(qū)改造。2019年，該區(qū)著力打造37個(gè)老舊小區(qū)，常興里小區(qū)、桂花苑小區(qū)、朝陽(yáng)路11號(hào)院等31個(gè)老舊小區(qū)已經(jīng)完工，展覽路22號(hào)院、聯(lián)興苑小區(qū)、人民路15號(hào)院等6個(gè)老舊小區(qū)正在進(jìn)行改造。今年年底，叢臺(tái)區(qū)將全面完成老舊小區(qū)改造提升任務(wù)。叢臺(tái)區(qū)老舊小區(qū)改造提升的“大手筆”，將繪出一幅幅平安、和諧的美麗圖景，到處舊貌換新顏，變身成“花園住宅區(qū)”。

　　按照老舊小區(qū)改造三年行動(dòng)計(jì)劃，邯山區(qū)列入改造計(jì)劃的老舊小區(qū)共有478個(gè)，今年列入改造計(jì)劃的有175個(gè)，到今年11月份將全面完成改造任務(wù)。據(jù)了解，邯山區(qū)老舊小區(qū)改造完成后，由區(qū)老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織財(cái)政局、審計(jì)局和街道辦共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，將移交各街道管理。各街道分類抓好改造后小區(qū)的后續(xù)管理，逐小區(qū)明確分工，壓實(shí)管理責(zé)任，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)黨支部引領(lǐng)作用，大力推廣“紅色物業(yè)”服務(wù)模式，成熟后再引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)，做好老舊小區(qū)后續(xù)管理，確保小區(qū)有人管、管得好。

　　讓文明服務(wù)入腦入心

　　走進(jìn)邯山區(qū)行政服務(wù)中心，記者看到，中心在大廳設(shè)置了志愿服務(wù)站，2名志愿者掛綬帶，戴志愿帽，在服務(wù)臺(tái)提供文明咨詢、文明引導(dǎo)、領(lǐng)辦等服務(wù)。據(jù)工作人員侯艷國(guó)介紹，開展文明城市創(chuàng)建工作，行政服務(wù)中心是政府機(jī)構(gòu)服務(wù)辦事群眾的“門面”，是“重要窗口”。邯山區(qū)行政服務(wù)中心認(rèn)真做好窗口文明建設(shè)工作，要求每個(gè)窗口工作人員從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真接好每一個(gè)電話，熱情服務(wù)好每個(gè)辦事群眾，讓文明服務(wù)入腦入心。邯山區(qū)對(duì)母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間、消防器材、無(wú)障礙通道等設(shè)施實(shí)行定期維護(hù)并做好記錄；為長(zhǎng)時(shí)間不能認(rèn)證的群眾提供座椅、飲水等服務(wù)；在服務(wù)站放置便民服務(wù)箱、急救箱、雨傘、飲水機(jī)、充氣筒等物品，為群眾提供貼心服務(wù)。

　　在邯山區(qū)，記者能夠感受到窗口單位服務(wù)人員文明有禮。在峰峰礦區(qū)，記者同樣感受到服務(wù)貼心，群眾省心。在峰峰礦區(qū)一家銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，遵德守禮提示牌隨處可見，行業(yè)規(guī)范清晰醒目，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站雨傘、打氣筒等物品一應(yīng)俱全。顧客自進(jìn)入大廳起，工作人員會(huì)主動(dòng)詢問講解、推薦業(yè)務(wù)區(qū)域、全程協(xié)助辦理，形成貼心、省心的“閉環(huán)”式服務(wù)鏈條。今年以來(lái)，峰峰礦區(qū)從完善窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范、建立高效投訴處理機(jī)制、完善公共服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、刊播公益廣告、增設(shè)文明標(biāo)識(shí)等方面入手，著力提升窗口行業(yè)服務(wù)水平。

　　按照文明城市建設(shè)責(zé)任分工，市直機(jī)關(guān)工委牽頭窗口行業(yè)對(duì)標(biāo)整改工作，承擔(dān)了全市23類申報(bào)點(diǎn)位中13類點(diǎn)位、9類隨機(jī)點(diǎn)位中4類點(diǎn)位的組織協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)。為鞏固文明城市建設(shè)取得的成果，市直機(jī)關(guān)工委結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、總結(jié)建城經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做了五項(xiàng)工作，制定下發(fā)《窗口工作部對(duì)標(biāo)整改專項(xiàng)工作方案》，廣泛開展文明服務(wù)提質(zhì)提效創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，市直機(jī)關(guān)工委督導(dǎo)各行業(yè)根據(jù)所屬點(diǎn)位對(duì)標(biāo)整改工作進(jìn)展，選樹了92個(gè)標(biāo)桿點(diǎn)位，以更高標(biāo)準(zhǔn)打造各行業(yè)亮點(diǎn)，樹立學(xué)趕目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，市直機(jī)關(guān)工委動(dòng)員各行業(yè)主管單位組織開展學(xué)習(xí)觀摩，發(fā)揮標(biāo)桿點(diǎn)位輻射帶動(dòng)作用，全面提高對(duì)標(biāo)整改工作水平。

　　據(jù)了解，目前，我市各窗口單位負(fù)責(zé)同志認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、補(bǔ)短板，盯緊薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施策，全方位做好整改工作。

　　讓城鄉(xiāng)面貌煥然一新

　　最近，家住東柳中街的居民們發(fā)現(xiàn)，懸掛多年的廢棄跨街白色燈帶，一夜之間突然不見了，路過的居民感覺頭頂上亮堂了，也舒適多了。據(jù)了解，這是今年以來(lái)，市城管執(zhí)法局全面打造提升主次干道、背街小巷整體環(huán)境面貌，開展集中整治行動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　市城管執(zhí)法局在文明城市創(chuàng)建中，一方面從細(xì)節(jié)入手，加大日常清掃保潔力度，消除衛(wèi)生死角，科學(xué)管理占道經(jīng)營(yíng)、店外擺放和馬路市場(chǎng)，確保經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范有序。實(shí)施公廁精細(xì)化管理，安裝公廁指示牌510余個(gè)，加裝無(wú)障礙扶手90余個(gè)，沿街單位廁所已對(duì)外開放90處。規(guī)范渣土車清運(yùn)市場(chǎng)，有效地打擊私拉亂倒、拋灑遺漏及“瘋狂”渣土車等群眾反映強(qiáng)烈和影響文明城市創(chuàng)建問題。通過開展整治活動(dòng)，共清理27處亂倒建筑垃圾1172.5噸。另一方面，對(duì)主城區(qū)重要部位實(shí)施“鮮花扮城”和“增花”“增色”工程，進(jìn)一步提高主城區(qū)顏值，助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建。

　　在持續(xù)推動(dòng)主城區(qū)環(huán)境面貌改善的同時(shí)，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌也大幅提升，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)接合部道路平整、硬化，解決垃圾亂倒、污水亂排、攤位亂擺、車輛亂停、私搭亂建等突出問題，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境。

　　肥鄉(xiāng)區(qū)以問題清單為抓手，持續(xù)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)接合部開展拉網(wǎng)式排查，真正從細(xì)節(jié)處找問題、查短板，確保不留盲區(qū)、死角。邯山區(qū)則從建立健全機(jī)制著手促進(jìn)文明城鄉(xiāng)創(chuàng)建行動(dòng)開展。完善市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，依托2家環(huán)衛(wèi)公司開展村莊和城鄉(xiāng)接合部日常保潔工作，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)一體化和公司化運(yùn)行制度，全區(qū)116個(gè)鄉(xiāng)村和11個(gè)城鄉(xiāng)接合部村莊實(shí)現(xiàn)了清掃、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理100%。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局作為城鄉(xiāng)面貌提升工程的牽總單位，堅(jiān)持“久久為功、精益求精”的工作態(tài)度，全面查弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，強(qiáng)力推進(jìn)硬化村莊道路、整治鄉(xiāng)村衛(wèi)生、倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)等六項(xiàng)重點(diǎn)工作。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記馮樹民表示“建設(shè)提升文明城市，不僅是全國(guó)文明城市品牌的保衛(wèi)之路，更是一座城市的探尋之路和趕超發(fā)展之路。我們將全力以赴迎接國(guó)檢，向全市人民交出一份滿意的答卷。”

　　讓文明新風(fēng)吹遍每個(gè)角落

　　疫情期間選樹岳金棟等抗疫“邯鄲好人”；發(fā)起公筷公勺倡議；培樹“道德模范”“新時(shí)代好少年”“文明誠(chéng)信典型”等典型群體和個(gè)人；倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、文明祭祀；開展未成年人“扣好人生第一?？圩?rdquo;創(chuàng)建活動(dòng)；組織文明交通、文明餐桌、文明旅游創(chuàng)建；廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，打造志愿服務(wù)品牌。

　　今年以來(lái)，市文明辦為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于開展“三創(chuàng)四建”活動(dòng)的安排部署，以迎接國(guó)、省檢為契機(jī)，深入推動(dòng)全國(guó)文明城市建設(shè)九大提升工程，組織各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，傳遞了正能量，樹立了新風(fēng)尚，實(shí)實(shí)在在地改變著人們的生活，讓文明新風(fēng)吹遍每個(gè)角落。下一步，市文明辦將緊緊圍繞全市中心大局，細(xì)化分解建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任目標(biāo)和牽頭單位，制定責(zé)任清單，建立“兩級(jí)雙循環(huán)”的工作機(jī)。加大暗訪力度，以實(shí)地暗訪為主要形式，重點(diǎn)查看各點(diǎn)位常態(tài)創(chuàng)建情況，定期通報(bào)督查結(jié)果。解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)城市頑疾和管理死角盲區(qū)，開展跟蹤問效，掛賬督導(dǎo)。加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督作用，強(qiáng)化典型經(jīng)驗(yàn)宣傳和負(fù)面曝光，抓兩頭、促中間，有效提升整體創(chuàng)建水平。 （邯報(bào)融媒體記者 孟令衛(wèi) 韓金鑫）