無論您身處邯鄲的哪個(gè)地方，有任何生活方面的需求，掏出手機(jī)撥打114，就能即時(shí)尋求專人對(duì)點(diǎn)服務(wù)。從吃穿到住行，都能得到熱情回應(yīng)，有問必答，隨時(shí)為您分憂解難……

　　從1982年到2023年，邯鄲聯(lián)通114在這41年的光輝歲月中始終致力于服務(wù)民生百姓、社會(huì)百業(yè)，多年來，114不斷推動(dòng)自身完善升級(jí)，擴(kuò)大信息服務(wù)覆蓋場(chǎng)景成為政府、企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)窗口，是邯鄲市唯一面向全網(wǎng)用戶提供綜合信息服務(wù)的平臺(tái)和廣大群眾信賴的金字招牌。

　　隨著中國(guó)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程的提速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的廣泛運(yùn)用，114在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形勢(shì)下不斷創(chuàng)新突破，以打造語音數(shù)字新生活為主題，充分投入AI智能語音、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等新技術(shù)新應(yīng)用，聚合社會(huì)的各項(xiàng)生活服務(wù)資源，為邯鄲市民提供精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)。近來，114升級(jí)的一系列暖心服務(wù)，再次為邯鄲的老百姓幸福生活畫上炫彩的一筆。

　　暖心升級(jí)服務(wù)一 :老年人專屬綠色通道服務(wù)

　　114語音門戶，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出9號(hào)鍵老年人專屬人工綠色服務(wù)通道，暖心軟語，傾心服務(wù)，細(xì)心交流，邯鄲本地縣域多達(dá)12個(gè)，形成多種方言，專業(yè)訓(xùn)練有素的話務(wù)員都能交流自如。特別開通公交指引、道路指引服務(wù)，深受老年朋友喜愛。

　　暖心升級(jí)服務(wù)二 :特服號(hào)碼、一鍵轉(zhuǎn)接

　　114查詢?cè)偕?jí)，在公共服務(wù)方面，“114語音門戶”目前可提供50多個(gè)特服號(hào)碼轉(zhuǎn)接，涵蓋銀行金融、企業(yè)熱線、客服熱線、生活咨詢和政務(wù)熱線。老百姓日常生活問題不用愁，號(hào)碼再多只記114。

　　“你好114，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接XX銀行客服熱線！我要掛失！”

　　“你好114，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接XX保險(xiǎn)公司”

　　“你好114，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接商品投訴舉報(bào)熱線！我買的保健品有問題！”……

　　暖心升級(jí)服務(wù)三：就醫(yī)指南、體檢預(yù)約

　　面對(duì)日益發(fā)達(dá)的智慧醫(yī)療，沒有手機(jī)或者無法熟練使用智能手機(jī)的老年人，與數(shù)字時(shí)代有著信息差。114專項(xiàng)收集了本地各大醫(yī)院的特色醫(yī)療及名醫(yī)資料，為老年人提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

　　二是合作本地知名體檢中心，定制了適合老年人的體檢專屬套餐，并商定了114渠道特惠價(jià)格，是實(shí)打?qū)嵉臑槔夏昱笥褷?zhēng)取的大福利。

　　暖心升級(jí)服務(wù)四：便民服務(wù)、養(yǎng)老顧問

　　114積極為老百姓排憂解難，助力便民服務(wù)“最后一公里”。114語音門戶聯(lián)合本地知名家政便民服務(wù)商家，覆蓋了搬家、家電維修、家電清洗、家政保潔、快遞、汽車救援等。同時(shí)做好養(yǎng)老顧問咨詢，收集了居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等信息，與區(qū)民政局合作，開通“局長(zhǎng)熱線”，將熱難點(diǎn)直達(dá)反饋，做好政府與百姓之間的“傳聲筒”。

　　暖心升級(jí)服務(wù)五：在線指導(dǎo)、通信專家

　　114開通了寬帶裝機(jī)申請(qǐng)及障礙在線指導(dǎo)解決服務(wù)，話務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)操作，寬帶障礙在線解決率可達(dá)70%以上。此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為廣大聯(lián)通客戶推出的百分服務(wù)、十分滿意的重要服務(wù)舉措。

　　暖心升級(jí)服務(wù)六：隱藏號(hào)碼、一鍵挪車

　　為助力文明城市建設(shè)，114特意為廣大車主朋友推出免費(fèi)登記一鍵挪車業(yè)務(wù)，在114登記只需提供車牌照及車主聯(lián)系電話即可辦理登記，當(dāng)車主愛車影響他人時(shí)，只要撥打114就可聯(lián)系車主本人，隱藏號(hào)碼，保護(hù)車主隱私。

　　除此之外，廣大市民可以關(guān)注邯鄲聯(lián)通114抖音號(hào)或者撥打114熱線電話了解114服務(wù)內(nèi)容。