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奇富科技:2.9萬(wàn)條投訴指向野蠻生長(zhǎng)

來源:中原新聞網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-23 14:54:14

  記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨 陳力

  出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei)

  奇富科技(03660.HK)大眾較為陌生,但360借條可謂家喻戶曉。360借條幾經(jīng)演變?yōu)?60金融、360數(shù)科,奇富科技就是由360數(shù)科更名而來。

  奇富科技是周鴻祎旗下目前最賺錢的公司,在美股、港股兩地上市。2021年、2022年,奇富科技合計(jì)盈利98.06億元,遠(yuǎn)超周鴻祎起家的三六零(601360.SH)同期盈利數(shù)-13.02億元。

  不過,2022年及今年一季度,奇富科技的營(yíng)業(yè)收入和歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)(以下簡(jiǎn)稱“歸母凈利潤(rùn)”)連續(xù)雙降。

  備受詬病的是,奇富科技仍然遭受海量投訴。黑貓投訴平臺(tái),360借條的投訴量累計(jì)達(dá)2.9萬(wàn)條。

  信貸平臺(tái)業(yè)績(jī)碾壓360

  曾經(jīng)讓周鴻祎有一些瞧不起的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),成了其盈利主力,而其津津樂道的三六零,陷入虧損困境。

  始于2013年,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融火熱,當(dāng)時(shí),周鴻祎進(jìn)軍這一領(lǐng)域的意愿并不強(qiáng)。

  但是,2016年,周鴻祎還是忍不住殺了進(jìn)去,成立360金融,開展網(wǎng)貸業(yè)務(wù)。公眾最為熟悉的就是360借條,類似于京東白條、螞蟻花唄。公開場(chǎng)合,周鴻祎似乎對(duì)360金融并不抱什么希望,他向外界傳遞的積極信息是三六零。

  三六零是周鴻祎起家的基業(yè),其主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣,以及基于互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、智能硬件業(yè)務(wù)等商業(yè)化服務(wù)。

  2017年,三六零借殼江南嘉捷登陸A股市場(chǎng)。

  當(dāng)時(shí),周鴻祎豪氣承諾,2017年至2020年,三六零實(shí)現(xiàn)的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)(以下簡(jiǎn)稱“扣非凈利潤(rùn)”)分別不低于22億元、29億元、38億元、41.5億元,合計(jì)不低于130.5億元。從結(jié)果看,公司的扣非凈利潤(rùn)分別為27.52億元、34.18億元、35.25億元、25.47億元,合計(jì)為122.42億元。

  2021年、2022年,三六零的凈利潤(rùn)分別為9.02億元、-22.04億元,同比下降69.02%、344.23%。

  周鴻祎似乎也沒有預(yù)料到,三六零的盈利能力持續(xù)下滑。而曾經(jīng)不抱希望的360金融成為其“利潤(rùn)奶牛”。

  2018年,成立僅2年,360金融就完成了赴美上市。2022年11月,由360金融更名而來的360數(shù)科的在港交所主板掛牌。美股、港股兩地上市,360數(shù)科的業(yè)績(jī)碾壓了三六零。2018年,360數(shù)科虧損19.04億元,2019年至2021年,其歸母凈利潤(rùn)分別為25.02億元、34.97億元、57.82億元,三年盈利117.81億元。

  算上2022年,近四年,360數(shù)科歸母凈利潤(rùn)合計(jì)為158.05億元。同期,三六零的歸母凈利潤(rùn)為75.91億元。其中,近2年,三六零的歸母凈利潤(rùn)合計(jì)數(shù)為-13.02億元,而360數(shù)科的歸母凈利潤(rùn)合計(jì)數(shù)為98.06億元。

  360數(shù)科的盈利能力碾壓三六零。

  今年2月,360數(shù)科更名為奇富科技。今年一季度,奇富科技的歸母凈利潤(rùn)9.34億元。同期,三六零虧損1.86億元。

  不過,2022年及今年一季度,奇富科技的凈收入和歸母凈利潤(rùn)持續(xù)雙降。

  2022年,奇富科技凈收入165.54億元,同比下降0.49%,歸母凈利潤(rùn)為40.24億元,同比下降30.40%。

  5月19日,奇富科技披露的一季度報(bào)告顯示,今年前三個(gè)月,公司凈收入35.992億元,同比下降16.69%,歸母凈利潤(rùn)為9.34億元,同比下降20.8%。

  科技服務(wù)頻曝暴力催收

  360借條、360金融、360數(shù)科,再到如今的奇富科技,從金融升級(jí)至科技,奇富科技的科技基因似乎在不斷加強(qiáng)。真實(shí)情況是這樣嗎?

  從財(cái)報(bào)披露的信息看,奇富科技并未列支研發(fā)費(fèi)用。

  公司的定位為信貸科技服務(wù)平臺(tái),其稱,長(zhǎng)期以來,運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),創(chuàng)建“人+企”雙中心風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,利用多目標(biāo)優(yōu)化技術(shù)結(jié)合微觀行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的展望理論,為信用白戶預(yù)測(cè)出用戶定價(jià)和額度的最優(yōu)組合,通過多維數(shù)據(jù)挖掘提高三農(nóng)、小微企業(yè)主、新市民畫像的精準(zhǔn)度,有效幫助金融弱勢(shì)群體解決因無(wú)抵押、無(wú)信用記錄而帶來的融資難問題。

  具體業(yè)務(wù)方面,奇富科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)分為兩大板塊,即信貸驅(qū)動(dòng)服務(wù)和平臺(tái)服務(wù),前者需要平臺(tái)承擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn),后者無(wú)需承擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn),屬于撮合服務(wù)。

  2022年,奇富科技凈收入165.54億元,其中,信貸驅(qū)動(dòng)服務(wù)凈收入為115.86億元,同比增長(zhǎng)13.71%,占比凈收入總額的69.99%。

  其中,重資本模式下貸款撮合及服務(wù)費(fèi)為20.86億元、融資收入為34.88億元、解除擔(dān)保負(fù)債收入為58.99億元、其他服務(wù)費(fèi)為1.13億元。與之對(duì)應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)凈收入為49.68億元,同比下降22.94%。其中,輕資本模式下,貸款撮合及服務(wù)費(fèi)為41.25億元。

  奇富科技的首席執(zhí)行官兼董事吳海生表示,2022年,輕資本模式、ICE和其他技術(shù)解決方案達(dá)成超過總額的56%。非信貸風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)服務(wù)有效化解了若干風(fēng)險(xiǎn)。2022年,公司大幅優(yōu)化用戶群,以降低整體信貸風(fēng)險(xiǎn)和提高用戶留存率,持續(xù)改善風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。此外,2022年整體融資成本顯著降低。監(jiān)管方面,2022年基本完成營(yíng)運(yùn)整改工作,監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)已從整改轉(zhuǎn)向常態(tài)化監(jiān)管。

  今年4月,奇富科技發(fā)布了2022年環(huán)境、社會(huì)及管治(ESG)報(bào)告,公司稱,2022年,公司實(shí)現(xiàn)日均提供用戶咨詢6.5萬(wàn)次,問題一次性解決率88.9%,用戶滿意度達(dá)98.6%.

  然而,針對(duì)奇富科技的投訴依然不少。

  在黑貓投訴平臺(tái)上,搜索360借條,共計(jì)約3.04萬(wàn)條結(jié)果,顯示29050條投訴,涉及發(fā)放高利貸、泄露個(gè)人隱私、虛假宣傳、暴力催收等內(nèi)容。

  今年4月27日,有網(wǎng)友投訴稱,2500左右的本金要還700的利息! 要求提前結(jié)清,并退回多支付的利息!

  4月24日,有投訴稱,360借條一天幾個(gè)電話向我推銷各種各樣產(chǎn)品,換不同的電話號(hào)碼,頻繁誘導(dǎo)貸款。

  4月29日,有投訴稱,對(duì)其進(jìn)行攻擊、辱罵其父母,讓其五一不好過。

  5月9日,一網(wǎng)友投訴稱,360借條在本人不知道情況下被四川航霖企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司司法凍結(jié),沒有事先通知,打電話騷擾通訊家人朋友,威脅上門影響家里老人孩子。

  奇富科技的名稱,已經(jīng)去掉了金融及三六零,冠以科技之名,是否應(yīng)該告別野蠻生長(zhǎng)?

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