2025年一季度即將結(jié)束，邯鄲公交作為推動城市發(fā)展、展現(xiàn)城市文明的重要載體，在企業(yè)面臨極大困難的情況下，不屈不撓、迎難而上，積極探索、敢于變革，以“一個中心、兩個核心、三個重點、四個基礎(chǔ)和五大改革創(chuàng)新”為核心，穩(wěn)步推進各項工作，在困境中逐步打開新局面，向著高質(zhì)量發(fā)展的目標堅定邁進。

　　2024年，新班子成立后，面對此景，如何能迅速適應(yīng)并引領(lǐng)邯鄲公交進入新的發(fā)展階段，成為擺在面前的重要課題，踏上新征程，邯鄲公交面臨著任務(wù)艱巨、挑戰(zhàn)重重。那么，如何堅持以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬全局？如何找準抓手提振干部職工士氣？如何進一步打通梗阻建設(shè)高效便捷的公交標準化品牌？如何因地制宜加快發(fā)展公交新質(zhì)生產(chǎn)力？愈是大道如砥、闖關(guān)奪隘，愈需淬煉作風(fēng)、凝聚人心，讓集團發(fā)展更加堅強有力，讓干部職工更加過硬有為。

　　“只有先盤活集團內(nèi)部這盤棋，才能更好地應(yīng)對外部挑戰(zhàn)，激發(fā)企業(yè)新活力，把墨守成規(guī)的舊路徑，變成開拓創(chuàng)新的新思路；把一成不變的老模式，變成靈活多元的新手段；把保守滯后的舊觀念，變成開放進取的新思維，只有這樣，公交集團才能突破瓶頸，真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級煥發(fā)出全新的生機與活力。”在新年第一個工作會議上，邯鄲公交集團董事長楊波的講話深入人心。接下來，就跟隨董事長的講話，來看一看邯鄲公交在第一季度都做了哪些創(chuàng)新舉措。

　　干部調(diào)整：打破常規(guī)優(yōu)化中層 激發(fā)組織新活力

　　今年初，邯鄲公交在改革發(fā)展的大潮中，邁出了堅定而有力的一步，特別是在人才戰(zhàn)略上，展現(xiàn)出了前所未有的決心與魄力。為了適應(yīng)公交邁向更快、更高、更遠的時代要求，在城運集團的大力支持下，邯鄲公交打破常規(guī)，大刀闊斧地對中層干部隊伍進行了全面優(yōu)化和調(diào)整。通過對70余名中層干部的梳理、交流與重新配置，不僅打破了原有的年齡結(jié)構(gòu)壁壘，更為年輕有為、富有創(chuàng)新精神的干部提供了廣闊的成長空間。

　　這一重要舉措充分彰顯了公交集團對人才梯隊建設(shè)的高度重視，以及全面激活組織內(nèi)生動力的堅定決心，為富有能力和進取精神的年輕干部搭建了成長平臺，使務(wù)實肯干的員工看到發(fā)展前景、充滿奮斗動力。當前，全集團形成強烈共鳴，員工干事創(chuàng)業(yè)激情澎湃、斗志昂揚，整體精神面貌煥然一新，邯鄲公交正以破繭成蝶勢頭煥發(fā)新生機，展現(xiàn)出春潮涌動般的蓬勃氣象。

　　架構(gòu)重塑：合并部室釋放效能 提升工作新水平

　　隨著企業(yè)持續(xù)成長和市場環(huán)境的演變，公交集團在企業(yè)架構(gòu)上采取了“撤、并、通、融”的策略，徹底消除了部門間的障礙，解決了長期存在的問題，實現(xiàn)了資源共享和協(xié)同合作的現(xiàn)代企業(yè)模式的目標。這種科學(xué)、規(guī)范、精確的管理方法，不僅提高了企業(yè)的運營效率，也為公交集團的迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。?

　　通過這次架構(gòu)的重塑，邯鄲公交對內(nèi)部職能進行了重新的梳理和優(yōu)化，合并了職能重疊的部門，使組織結(jié)構(gòu)更加精簡高效，這一變革不僅降低了溝通成本，提升了工作效率，還促進了部門間的緊密合作，形成了強大的團隊協(xié)作力。同時，架構(gòu)重塑也為員工提供了更多跨部門學(xué)習(xí)和成長的機會，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　目前，在全新的組織架構(gòu)引領(lǐng)下，邯鄲公交各部門緊密協(xié)作，共同作戰(zhàn)，構(gòu)建了強大的協(xié)同效應(yīng)。部門職責(zé)變得更加明確，工作流程更加高效，員工的工作熱情和創(chuàng)造力也得到了顯著提升。此外，集團還強化了與政府部門的交流與合作，積極投身于城市公共交通的規(guī)劃與建設(shè)，為促進城市交通的發(fā)展做出了自己的貢獻。

　　走訪調(diào)研：多管齊下破解瓶頸 提供改善新依據(jù)

　　“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。”今年以來，公交集團掀起了一股大搞調(diào)研之風(fēng)的熱潮。這股熱潮，不僅是對黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚，更是對公交全體職工需求的深刻洞察與積極響應(yīng)，彰顯了邯鄲公交領(lǐng)導(dǎo)層對于調(diào)查研究工作的高度重視，也體現(xiàn)了全體公交員工對于提升服務(wù)質(zhì)量、滿足人民需求的堅定決心。

　　近年來，公交行業(yè)遭受多重困境，發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，邯鄲公交亦身處其中。面對市場萎縮、資金緊缺、產(chǎn)業(yè)競爭力下降等多重壓力，如何“堅守核心”業(yè)務(wù)，確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，已成為邯鄲公交當前最迫切需要解決的問題。因此，公交集團領(lǐng)導(dǎo)層高度關(guān)注，董事長楊波特別強調(diào)，要通過深入細致的調(diào)研，找準問題癥結(jié)，著力破解發(fā)展難題，推動邯鄲公交穩(wěn)步發(fā)展。

　　實地走訪摸透基層實情、座談交流傾聽職工心聲、問題剖析直擊矛盾核心、數(shù)據(jù)分析透視運營瓶頸、對標研討碰撞破局思路……通過一次次的深入調(diào)研，整個集團形成了將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的實際行動，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的閉環(huán)管理體系，既展現(xiàn)了“刀刃向內(nèi)”的改革決心，又彰顯了調(diào)研賦能的管理智慧。

　　品牌建設(shè)：優(yōu)化理念打造標準 鑄就行業(yè)新標桿?

　　什么品牌算得上是真正拿得出、叫得響？那一定是那些深入人心、具有特色，且在關(guān)鍵時刻脫穎而出的品牌。就拿今年春節(jié)來說，邯鄲公交就以獨特的文旅融合策略，成功出圈，成為行業(yè)內(nèi)外的焦點，彰顯了其品牌建設(shè)的卓越成效，其先后打造夜間發(fā)光巴士、電音巴士、成語文化巴士，策劃“一線一主題、車車有成語”“邯情巴士、鄲等你來”“免費接駁返鄉(xiāng)游子”“叮當車巡游”等特色活動，在全市掀起“公交出圈”的追捧熱潮。

　　同時，公交集團還通過定制公交、社區(qū)巴士等多元化運營模式提升服務(wù)靈活性。民生服務(wù)方面，實施春節(jié)免費乘車、一小時免費換乘、旅游環(huán)線接駁等惠民舉措，讓市民在享受便捷出行的同時，也感受到了公交服務(wù)的溫度。邯鄲公交的成功出圈，是品牌建設(shè)成果的集中體現(xiàn)，通過優(yōu)化理念、創(chuàng)新服務(wù)、融合文化、塑造形象等多方面的努力，成功打造出了一個具有特色、深受市民乘客喜愛的公交品牌。

　　“熱情服務(wù)每一程，用心傾聽每一聲”作為今年一季度創(chuàng)新亮點，公交集團全力打造的“大客服”服務(wù)體系成為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。這一服務(wù)體系不僅僅是一句口號，而是實實在在地體現(xiàn)在了公交服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。從駕駛員的微笑服務(wù)，到站務(wù)員的耐心解答；從車廂內(nèi)的整潔環(huán)境，到站點的便捷設(shè)施，都彰顯了集團對乘客需求的細致關(guān)懷和極致追求。

　　為了確保“大客服”服務(wù)體系的順利實施，公交集團對投訴處理流程進行了優(yōu)化，與12345政務(wù)熱線建立了緊密的聯(lián)動機制，確保市民的訴求能夠迅速得到響應(yīng)和處理。同時，還加強了對員工的培訓(xùn)和教育，提升了大家的服務(wù)意識和專業(yè)技能，使得每一位員工都能夠成為“大客服”服務(wù)體系的踐行者和傳播者，共同助力公交品牌建設(shè)邁上新臺階。

　　人才培育：聚焦年輕梯隊建設(shè) 鍛造職工新力量

　　企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，尤其是年輕梯隊的建設(shè)。因此，集團高度重視人才培養(yǎng)工作，致力于構(gòu)建一套完善的人才培養(yǎng)體系。在年輕梯隊建設(shè)方面，邯鄲公交通過定向培養(yǎng)和選拔機制，選拔出一批具有潛力和能力的年輕人，為他們提供豐富的實踐機會和系統(tǒng)的培訓(xùn)資源。同時，還鼓勵年輕員工積極參與各類技能競賽和實踐活動，以提升年輕職工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　此外，集團在人才培育的過程中，還將為學(xué)歷高、素質(zhì)硬的青年人提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會，安排主要崗位，讓廣大青年職工能夠在實踐中快速成長，擔(dān)當起企業(yè)發(fā)展的重任。此外，還通過舉辦各種培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等活動，激發(fā)大家的創(chuàng)新精神和競爭意識，進一步提升青年職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　 文/路一曼