一年一度的“雙11”購(gòu)物節(jié)即將開啟，各大電商平臺(tái)已陸續(xù)啟動(dòng)預(yù)售。減肥產(chǎn)品作為當(dāng)代女性熱衷消費(fèi)的品類，其宣傳真實(shí)性、營(yíng)銷手段的合規(guī)性，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，成為市場(chǎng)監(jiān)管部門與消費(fèi)者共同關(guān)注的焦點(diǎn)。本網(wǎng)記者注意到，在健康減肥產(chǎn)品領(lǐng)域，“多燕瘦”憑借明星鄭多燕的IP影響力與廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，在往年“雙11”亮眼的銷售數(shù)據(jù)背后，該品牌屢次陷入的產(chǎn)品爭(zhēng)議與大量消費(fèi)者投訴也成為談資。

　　▍復(fù)雜商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：明星IP與資本運(yùn)作下的公司架構(gòu)

　　“多燕瘦”的崛起，與其創(chuàng)始人鄭多燕的個(gè)人影響力密不可分。這位被稱為“亞洲瘦身女王”的韓國(guó)健身藝人，曾因產(chǎn)后身材走樣備受困擾，后通過三個(gè)月科學(xué)運(yùn)動(dòng)與合理飲食成功瘦身30斤。她創(chuàng)立的“鄭多燕減肥操”在2011年風(fēng)靡中國(guó)，成為不少人的“瘦身必修課”。

　　2015年，鄭多燕創(chuàng)立“多燕瘦”品牌，主營(yíng)瘦身零食等產(chǎn)品。借助其在健身領(lǐng)域的影響力，品牌迅速打開中國(guó)市場(chǎng)。2021年，多燕瘦所屬的BFB集團(tuán)完成過億元A輪融資，顯示出資本市場(chǎng)的看好。

　　資料顯示，該品牌曾位列酵素類產(chǎn)品銷售額榜首，在某頭部主播直播間中，其“SOSO棒”產(chǎn)品曾創(chuàng)下3個(gè)多小時(shí)售出10萬+盒的紀(jì)錄。

　　然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“多燕瘦”的商業(yè)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)比表面復(fù)雜。

　　盡管宣傳中常以鄭多燕為品牌創(chuàng)始人，但工商信息顯示，“多燕瘦健康科學(xué)有限公司”的唯一股東為“巴菲巴健康科技集團(tuán)股份有限公司”，其高管及股東名單中未見鄭多燕。品牌運(yùn)營(yíng)則涉及多家關(guān)聯(lián)公司，如亳州市纖瘦食品科技有限公司、多燕瘦健康科學(xué)有限公司，還有廣州纖語科技有限公司、廣州纖望科技有限公司、廣州琴月科技有限公司等也與其銷售活動(dòng)密切相關(guān)。

　　這種分散化的公司架構(gòu)，在為品牌運(yùn)營(yíng)帶來靈活性的同時(shí)，也為消費(fèi)者維權(quán)與監(jiān)管追責(zé)設(shè)置了障礙。

　　▍風(fēng)險(xiǎn)與爭(zhēng)議：從產(chǎn)品質(zhì)量到營(yíng)銷手段的全面質(zhì)疑

　　近年來，“多燕瘦”的發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順，爭(zhēng)議與風(fēng)險(xiǎn)逐漸浮現(xiàn)：

　　· 2022年，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻，質(zhì)疑多燕瘦產(chǎn)品非法添加新型合成瀉藥成分。盡管品牌方后續(xù)出示的檢測(cè)報(bào)告顯示未檢出相關(guān)物質(zhì)，但輿論質(zhì)疑并未完全平息。

　　· 2023年，多燕瘦關(guān)聯(lián)公司廣州市燕景科技有限公司、廣州市君岳科技有限公司因在抖音平臺(tái)未經(jīng)授權(quán)使用明星張馨予的肖像和姓名進(jìn)行宣傳，被判侵犯肖像權(quán)，需賠償并公開道歉。

　　· 2024年，知名主持人崔永元在社交媒體上質(zhì)疑其購(gòu)買的“多燕瘦soso藍(lán)莓活酵素果凍”為“騙子產(chǎn)品”，并投訴其騷擾式營(yíng)銷。此事也將曾為該產(chǎn)品帶貨的羅永浩及其“交個(gè)朋友直播間”推上風(fēng)口浪尖。直播間方面回應(yīng)稱，直播前已對(duì)商家授權(quán)資質(zhì)、采購(gòu)鏈路、產(chǎn)品成分檢測(cè)報(bào)告等進(jìn)行嚴(yán)格審查，未發(fā)現(xiàn)問題，且直播中僅講解了產(chǎn)品成分，未宣稱減肥功效。

　　更為嚴(yán)重的是，2019年，“多燕瘦酵素”產(chǎn)品就曾因違法添加違禁成分被處罰。根據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布的信息，多燕瘦品牌經(jīng)營(yíng)方蜂了時(shí)尚科技（上海）有限公司經(jīng)營(yíng)的“多燕瘦酵素吸吸凍（番石榴味）”檢出了匹克硫酸鈉。

　　公開資料顯示，匹克硫酸鈉是一種藥品原料，具有緩瀉作用，屬于非食用物質(zhì)，必須憑處方、遵醫(yī)囑使用。最終，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)涉事公司處以罰款14萬元并吊銷食品經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。

　　▍銷售套路與消費(fèi)者投訴：黑貓投訴平臺(tái)上的大量案例

　　“多燕瘦”最為消費(fèi)者詬病的是其“低價(jià)引誘、分步推銷、層層加碼”的銷售套路，這一點(diǎn)在黑貓投訴等第三方平臺(tái)上體現(xiàn)得尤為明顯。

　　2025年11月，一位消費(fèi)者投訴廣州秦月科技有限公司，稱“多燕瘦工作人員加我微信，通過微信電話形式夸大宣傳效果，誘導(dǎo)購(gòu)買”。該消費(fèi)者最初支付1.2萬元，隨后又被推薦添加所謂“減肥顧問”，再次支付給其子公司6.5萬元及7000元快遞貨到付款，總計(jì)達(dá)8.4萬元。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，所收產(chǎn)品“都是固體飲料、代餐食品等，明顯不符合其實(shí)際價(jià)格，包裝產(chǎn)品類型皆為飲料、食品，沒有確定功效，使用后也沒有效果”。

　　另一位消費(fèi)者投訴廣州纖望科技有限公司，詳細(xì)描述了被套路的經(jīng)過：“減肥顧問以及營(yíng)養(yǎng)師一步一步套路銷售，說我的代謝弱需要改善體質(zhì)提升代謝”，“改善一周左右，說是要分解脂肪又套路我7000元，分解完之后又說要代謝脂肪，恐嚇我脂肪如果不及時(shí)代謝，會(huì)通過血液流向身體的各個(gè)器官，影響健康”。該消費(fèi)者表示，“整個(gè)減肥過程都是通過節(jié)食不讓吃產(chǎn)品以外的東西”，并在減肥期間出現(xiàn)“月經(jīng)推遲10-15天”的身體不良反應(yīng)。三個(gè)多月的“減肥”和巨額花費(fèi)后，體重僅從158斤降至156斤，幾乎未見效果。

　　層層遞進(jìn)的銷售套路，讓不少消費(fèi)者花費(fèi)不菲；而困難重重的退款流程，進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不滿。在黑貓投訴平臺(tái)上，針對(duì)多燕瘦及其關(guān)聯(lián)公司的投訴量龐大，主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)和退款難等問題上。

　　▍監(jiān)管動(dòng)向：相關(guān)部門對(duì)虛假宣傳的整治力度加強(qiáng)

　　面對(duì)市場(chǎng)上日益增多的虛假宣傳行為，特別是健康減肥產(chǎn)品領(lǐng)域的亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門近年來持續(xù)加大打擊力度。2025年，市場(chǎng)監(jiān)管總局部署開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，堅(jiān)持以“打假、處劣、治虛、懲偷”為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊計(jì)量器具作弊、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告等與群眾利益密切相關(guān)的違法行為。

　　根據(jù)《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》，普通食品不得宣傳保健功能，包括減肥功效。多燕瘦的許多產(chǎn)品，如固體飲料、代餐粉等僅是普通食品，但其銷售人員在推銷過程中進(jìn)行的“一個(gè)月能瘦幾十斤”等宣傳，明顯涉嫌違規(guī)。

　　盡管多燕瘦品牌方在曾多次表示將構(gòu)建誠(chéng)信體系并加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，但其實(shí)際成效仍有待觀察。隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)的來臨，消費(fèi)者在選擇減肥產(chǎn)品時(shí)需保持警惕，理性看待宣傳承諾，避免陷入營(yíng)銷套路。

　　本網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買任何宣稱有減肥效果的食品時(shí)，應(yīng)核實(shí)其是否具有保健食品批準(zhǔn)文號(hào)（即“藍(lán)帽子”標(biāo)志），避免購(gòu)買和食用宣稱有減肥功能的普通食品。